MASP/8D - Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Módulo 1 - Introdução

1.1 Vantagens de uma metodologia de análise e solução de problemas;

1.2 Gerenciamento de informações;

1.3 Disseminação conscientização.

Módulo 2 - Metodologia de Análise e solução de problemas

2.1 Descrição do problema, utilizando a ferramenta 5W2H;

2.2 Formação da equipe e a multidisciplinaridade;

2.3 Ação de contenção, contendo o problema para minimizar o impacto;

2.4 Definição da(s) causa(s) raiz(es), utilizando as ferramentas brainstorrming, diagrama de causa e efeito, Matriz GUT (gravidade x urgência x tendência) e os 5 porquês;

2.5 Definição do plano de ações corretivas, utilizando a ferramenta 5W2H;

2.6 Extensão das ações corretivas;

2.7 Verificação da eficácia;

2.8 Fechamento e reconhecimento à equipe.

Módulo 3 - Trabalho prático

3.1 Determinação de problemas foco;

3.2 Divisão das equipes de trabalho;

3.3 Resolução dos problemas.

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