O que seria de uma empresa sem os seus clientes? Os consumidores de uma marca são responsáveis pela geração de faturamento e até mesmo pelo marketing mais eficiente que um empreendimento pode ter: a indicação espontânea. Desse modo, é essencial entender como anda a percepção de seus clientes em relação ao seu negócio. Entretanto, diversos empreendedores ainda sofrem na hora de analisar esse aspecto. Pensando nisso, escrevemos este artigo com o intuito de lhe apresentar uma fe