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alexandrejob
- 10 de ago. de 2022
A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: ela pode construir ou pode destruir
As experiências profissionais têm me mostrado uma situação que teima em se repetir, mesmo quando ouvimos e vemos informações contrárias em todos os lugares, em todos os cantos: as empresas continuam tentando vender as suas próprias vontades, suas próprias opiniões e perspectivas. O ponto é o seguinte: QUEM COMPRA? QUEM PRECISA SER ATENDIDO? É O CLIENTE! Então não parece meio óbvio que precisamos dar ouvidos à “esse cara” que paga, que usa, que decide o que é bom ou não para a